to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ücretinin Bilgilendirilmeden Yansıtılması Ve İptal Talebi
Tom Bank tarafından kredi kartı çıkarılması için iş yerime bir personel gönderildi. Kart başvurusu sırasında bana herhangi bir şekilde kart aidatı veya kullanım ücreti olacağı söylenmedi, herhangi bir ücret bilgisinden bahsedilmedi. Personel, sözleşmeleri okumadan sadece onaylamam gerektiğini söyleyerek işlemi bu şekilde tamamladı.
Kartı aldıktan yaklaşık 40 gün sonra ekstreme kredi kartı kullanım ücreti yansıtıldığını öğrendim. Ekstreye yansıyan kalemde açıkça “kart ücreti” bilgisinin yer aldığını görüyorum. Bu ücretten hiç haberim olmadığı için ödeme yapmak istemediğimi bankaya ilettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kart ücretini mutlaka ödemem gerektiği ve bu ücreti iptal edemeyecekleri bana sert bir dille söylendi.
Başvuru sırasında kart ücretiyle ilgili hiçbir sözlü veya yazılı bilgilendirme yapılmadığından, ekstreme yansıtılan bu kart ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili ekstre görüntüsünü de bu durumu açıkça gösterdiği için şikayetime ekliyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
