Tom Bank'ta İzinsiz Yıllık Kart Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Tom Bank Black kredi kartımı 27 Mart tarihinde aldım. Kart başvurusu ve teslimi sırasında tarafıma herhangi bir şekilde yıllık kart ücreti olacağına dair yazılı ya da sözlü bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen 26 Mayıs tarihinde ekstreme “yıllık kart ücreti” adı altında 1.000 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Kartı henüz yeni almış olmama ve üzerinden bir yıl dahi geçmemiş olmasına rağmen böyle bir ücret kesilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Durumu fark eder etmez Tom Bank mobil uygulaması üzerinden canlı destek yazışması ile bankaya ulaştım. Ancak bu yazışmada, 1.000 TL’lik tutarın ödenmek zorunda olduğu ifade edildi. Daha sonra sözleşmeleri ve ilgili belgeleri detaylı şekilde incelediğimde, bu tutarda bir yıllık kart ücretiyle ilgili açık ve anlaşılır bir ifade göremedim. Bilgilendirme yapılmadan ve sözleşmede açıkça yer almayan bir ücretin hesabımdan çekilmesini kabul etmiyorum.

Kesilen 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini ve Black kredi kartıma bundan sonraki dönemlerde yıllık kart ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını rica ederim.