to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Haksız Kart Ücreti Aldı, 1.000 TL İadesi Talep Ediliyor
Tombank’tan yaklaşık iki ay önce aldığım kredi kartı için, başvuru aşamasında bana kart ücreti alınmayacağı açıkça ifade edilmesine rağmen, 05.06.2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Ekstre tarihim 15.06.2026 olup, bu ücreti tamamen haksız buluyorum.
Kart başvurusu sırasında Tombank çağrı merkezi çalışanı, bu karttan herhangi bir kart ücreti alınmayacağını özellikle söylemişti. Buna güvenerek kartı aldım ve kullanmaya başladım. Ancak verilen bu sözlere rağmen hesabıma kart ücreti yansıtılması, hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeleyen bir uygulamadır.
Konuyla ilgili olarak banka müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Ben de bu duruma itiraz ederek yasal yollara başvurduğumu kendilerine ilettim. Yine de bu haksız kart ücreti uygulamasının Şikayetvar üzerinden de kayıt altına alınmasını istiyorum.
Tarafıma, verilen sözlere uygun olarak ekstreme yansıtılan 1.000 TL kart ücretinin eksiksiz ve koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
