to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Para Girişi Kapalı Olduğu İçin Kredi Kartı Borcunu Ödeyemiyorum
Tom Bank Hadi kredi kartı kullanıcısıyım. Kartımın son 4 hanesi 2363 olan kredi kartı borcumu ödemek istememe rağmen, hesaplarım başka bankalardan gelen para girişlerine kapatıldığı için yaklaşık 1 aydır borcumu yatıramıyorum. Bu nedenle hem ödemelerimi yapamıyor hem de mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesaplarım para girişine kapalı olduğu için borcumu kapatamıyor olmam tamamen bankanın uygulamasından kaynaklanıyor ve bu durumun sonuçları da bana yansıtılıyor.
Hesabımın yeniden para girişine açılmasını, hesaplarım kapalı olduğu dönemde oluşan faiz ve cezaların silinmesini ve bu durum nedeniyle bankalar nezdinde oluşan olumsuz notumun düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hadi Tom Bank’a ait Hadi Black kredi kartı borcumu ödemek istiyorum; ancak banka nezdindeki hesabım kapalı olduğu için başka bir bankadan EFT ile ödeme yapamıyorum. Başka bankadan yaptığım tüm EFT denemeleri, hesabım kapalı olduğu gerekçesiyle geri dönüyor ve borcumu ödeyemiyorum.
Bu sorun on günden uzun süredir devam ediyor. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumun aciliyetini belirtmeme rağmen hesabım hâlâ kapalı görünüyor ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Yarın kredi kartımın son ödeme tarihi olduğu için henüz bir gecikme yansıması olmadı; ancak ödeme yapamadığım için gecikme faizi ve kredi notumun olumsuz etkilenmesi konusunda ciddi endişe yaşıyorum.
Kredi kartı borcumu başka bir bankadan EFT yoluyla ödeyebilmek için, ödeme yapabileceğim şekilde hesabımın acilen uygun hâle getirilmesini veya EFT ile borç kapatabileceğim alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bankanın adresine PTT den kart borcunu gönderin yoksa 1000 TL borcu 10,000 olarak tahsil edecekler milletten