Kredi Kartı Limitimin Habersiz Düşürülmesi Ve Yeniden Yükseltilmesi Talebi

Tom Bank’a ait Hadi kredi kartımın limitinin haberim ve onayım olmadan düşürülmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir 50.000 TL olan kart limitimin, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 24.000 TL’ye düşürüldüğünü bugün markette ödeme yapmaya çalışırken öğrendim. Kasada ödeme yaparken yetersiz limit uyarısı aldım ve bu durum benim için hem çok zor hem de utandırıcı bir deneyim oldu.

Limit düşüşünün ne zaman yapıldığını bilmiyorum, tarafıma SMS, e-posta ya da arama ile hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu öğrenmek için bankaya ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım.

Herhangi bir gecikme bildirimi, uyarı ya da gerekçe sunulmadan yapılan bu tek taraflı limit düşüşünün iptal edilmesini ve kart limitimin yeniden 50.000 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlem neden yapıldıysa bununla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.