to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kredi Kartı Limitimin Düşürülmesi
Hadi Tom Bank kredi kartımın limiti bugün hiçbir onayım ve bilgim olmadan 100.000 TL’den 50.000 TL’ye düşürüldü. Böyle bir değişikliğin tarafıma sorulmadan ve bilgilendirme yapılmadan gerçekleşmesi kabul edilemez.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı son dönemde aktif olarak kullanmadığım için güvenlik gerekçesiyle limitin düşürüldüğü söylendi. Kredi kartı zaten benim adıma ve benim isteğimle alınmış bir ürün, ihtiyaç duymadığım dönemde kullanmama gerek yok, ancak bu bankaya limitimi keyfi şekilde düşürme hakkı vermez. Bu işlem yapılmadan önce mutlaka onayımın alınması veya en azından açık ve net bir bilgilendirme yapılması gerekirdi.
Kredi kartı limitimin en kısa sürede yeniden 100.000 TL olarak eski haline getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kartımın tamamen iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu durum nedeniyle bankaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını özellikle belirtmek isterim.
Bana sormadan benim kartımla ilgili herhangi bir işlem ne hakla gerçekleştirilir? Limit artışı bile soruluyor onay verilirse artıyor böyle bir şeyi habersiz nasıl bir banka yapar bu saatten sonra nasıl güvenip size o ara yatırıp çekeceğiz herkese söyleyip size karşı dikkatli olunmasını söyleyeceğim asıl böyle yapılması güvenlik dışı
Merhaba Yasin Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhabalar YASİN Ç. Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 06.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Çözüm bulundu mu