to read complaints and reviews, or file yours.Bildirim Almadan Kredi Kartı Limitinin Düşürülmesi Ve Ödeme Sorunu
Tom Bank’a ait Hadi kredi kartımın toplam limiti 50.000 TL iken, 05.03.2026 tarihinde hastanede ödeme yapmaya çalıştığımda “limit yetersiz” uyarısı aldım. Mobil uygulamaya baktığımda kart limitimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan 14.442 TL’ye düşürüldüğünü gördüm. Oysa limit düşmeden önce kullanılabilir kalan limitim 35.000 TL üzerindeydi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemin “banka politikaları gereği” yapıldığı söylendi ancak bunun dışında hiçbir detaylı açıklama yapılmadı. Tarafıma önceden herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama bildirimi gönderilmemesi nedeniyle hastanede ödeme yaparken ciddi mağduriyet yaşadım.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, müşteriyi zor durumda bırakacak şekilde limit düşürülmesini kabul etmiyorum. Hadi kredi kartımın limitinin yeniden eski limiti olan 50.000 TL’ye yükseltilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
