Kredi Kartı Kısıtlaması Nedeniyle Ödeme Engeli Ve Faiz Şikayeti

22 Haziran’dan bu yana Tom Bank kredi kartımda yaşanan gecikme nedeniyle hesabıma para giriş/çıkış kısıtlaması uygulanmış ve kredi kartım kullanıma kapatılmıştır. Kart numaramın son dört hanesi 1317’dir.

Yaklaşık bir hafta boyunca başka bankadaki hesabımdan Tom Bank hesabıma para göndermeye çalıştım ancak hesaba konulan kısıtlama nedeniyle yaptığım tüm transferler iade edildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, tek amacımın kredi kartı borcumu ödemek olduğunu, bu nedenle kısıtlamanın kaldırılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Her seferinde kısıtlamanın geçici olarak kaldırıldığına dair tarafıma e-posta veya SMS gönderildi ancak tanımlanan sürenin çok kısa olması nedeniyle çoğu zaman işlem yapamadan kısıtlama tekrar devreye girdi.

Sonunda müşteri hizmetleriyle yaptığım bir görüşme sırasında hesabıma para aktarabildim. Buna rağmen sistem kredi kartı borcumun sadece asgari tutarını tahsil etti ve hemen ardından hesabıma yeniden kısıtlama uygulandı. Şu anda hesabımda kredi kartı borcumun tamamını kapatmaya yetecek bakiye bulunmasına rağmen, uygulanan kısıtlamalar nedeniyle kalan borcumu ödeyemiyorum.

Borcumu ödemek istememe ve bunun için defalarca girişimde bulunmama rağmen bankanızın uyguladığı kısıtlamalar sebebiyle ödeme yapamamaktayım. Bu nedenle tarafıma gecikme faizi işletilmesi ve kredi sicilimin olumsuz etkilenmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Hesabımdaki kısıtlamanın tamamen kaldırılmasını, kredi kartı borcumun tamamını tek seferde ödeyebilmemin sağlanmasını, bankanızın uygulamalarından kaynaklanan gecikme faizi ve olumsuz kredi kayıtlarının düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile süreç hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.