Gerekçesiz Hesap Ve Kart Kısıtlaması Nedeniyle Borç Ödeyememe Mağduriyeti

Tom Bank’ta bulunan banka hesabım ve kredi kartım yaklaşık 5 aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı. Bu nedenle 70 gündür kredi kartı borcumu ödeyemiyorum. Hesabım ve kartım tamamen kullanıma kapalı olduğu için para çekme, transfer, alışveriş gibi hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte yaklaşık 70 kez Tom Bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunuma bir çözüm sunulmadı ve kısıtlamanın sebebiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Ayrıca benden herhangi bir belge ya da ek bilgi de talep edilmedi. Sürecin bu kadar uzaması nedeniyle kredi notum düştü ve diğer bankalarla olan çalışma düzenim de bozuldu.

Benim tek isteğim, kredi kartı borcumu ödeyebilmek. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımın en azından borç ödemesi için açılmasını talep ediyorum. Hesap numaramın son 4 hanesi: 0001, Adana şubesinde işlem yapıyorum.