to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kapatma İşlemi Sonrası Gizli Ek Ücretlere İtiraz
Hadi Tom Bank kredi kartımı yaklaşık bir hafta önce kapatmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda kartın 411,34 TL ödeme yapılması halinde kapanacağını söylediler ve ben de bu tutarı ödedim. Buna rağmen kartı kapattırmak istediğim günden bugüne kadar 3 TL, 5 TL gibi küçük tutarlar ekstreye eklenmeye devam etti.
Bugün kart borcumu tamamen sıfırladım ve son söylenen tutarı da ödedim ancak güncel borcu ödememe rağmen sonradan bu şekilde küçük ek borçların çıkarılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Bu tutarların tarafıma önceden açıkça belirtilmemesi ve kartı kapatmak isterken her seferinde yeni bir küçük borcun çıkması beni mağdur etti.
Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu ek borçların tamamının incelenerek başka banka hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
