Kapatılan Kartta Haksız 700 TL Akdi Kâr Payı Ve Gecikme Cezası
Hadi Tom Bank üzerinden bana boş bir kredi kartı gönderildi. Talebim üzerine bu karta 3.500 TL yatırmam ve kullanmam söylendi. Ben de kendi paramı karta yatırıp Aralık ayı gibi kullanmaya başladım. Daha sonra kartı kapatmak istediğim için Şubat ayında müşteri hizmetlerini arayarak kartın kapatılmasını talep ettim ve kapattırdım.
Ancak buna rağmen hesabıma 700 TL tutarında “akdi kâr payı ve gecikme cezası” yansıtılmış olduğunu gördüm. Kendi paramı yatırıp kullandığım bir karta, kartı kapatmak istememe ve bu yönde talimat vermeme rağmen böyle bir ek ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Üstelik bu borcu ödemek için para yatırmak istediğimde de Hadi Tom Bank politikaları gerekçe gösterilerek karta para girişinin engellendiği ifade edildi.
Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendi paramı kullanmama rağmen borçlandırılmam ve sonrasında para girişinin engellenmesi nedeniyle mağdur oldum. Kendi paramı kullanmama rağmen, sonradan “akdi kâr payı ve gecikme cezası” adı altında borçlandırılmamın ve üstüne para girişinin engellenmesinin adil ve makul olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 700 TL’lik akdi kâr payı ve gecikme cezasının tamamen iptal edilmesini ve Hadi Tom Bank nezdindeki ilgili kredi kartı hesabım ile bağlı hesap kartı dahil tüm hesaplarımın hiçbir ek borç bırakılmadan kesin olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Sevgili Hatice N., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Hatice N., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 23.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

















