to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Hesabım Kapatıldığı İçin Ödeme Yapamıyorum Ve Çözüm Bekliyorum
Tom Bank kredi kartımın son ödeme tarihi bu ayın 16’sı olmasına rağmen, 14’ünden beri kartım ve hesabım kapatıldığı için borcumu ödeyemiyorum. Kartımı kapatmışlar, hem kredi kartı borcumu ödememe hem de hesaba erişmeme izin vermiyorlar.
Ayın 14’ünden bu yana defalarca, toplamda yaklaşık 50 kez çağrı merkezini aradım. Her seferinde sadece talep oluşturduklarını, bana mesaj geleceğini söylediler fakat ne bir mesaj geliyor ne de hesabım açılıyor. Bugün son ödeme tarihi olmasına rağmen yine yaklaşık 10 kere aradım, hâlâ aynı cevabı verip sorunu çözmüyorlar.
Ben borcumu ödeyip kredi kartımı tamamen kapatmak istiyorum. Bu durum yüzünden sicilimin bozulmasından ciddi şekilde endişe ediyorum. Bankanın, kredi kartı borcumu ödeyebileceğim şekilde hesabımı erişime açmasını ve borcumu ödedikten sonra kartımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde konuyu Ticaret Bakanlığı ve ilgili diğer resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili Nihat Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 09.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
