to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ve Vadesiz Hesabım Açıklamasız Kapatıldı, 10.039 TL Bakiyeme Erişemiyorum
Tom Bank’ta bulunan kredi kartım ve vadesiz hesabım yaklaşık iki ay önce banka politikaları gerekçe gösterilerek kapatıldı. Kapatılmadan önce kredi kartımı ve hesabımı düzenli kullanan, tüm ödemelerini günü gününe yapan bir müşteriydim. Buna rağmen hiçbir somut gerekçe sunulmadan hem kartım hem hesabım kapatıldı.
Şu anda kredi kartı borcumu ödemek istiyorum ancak hesabım kapalı olduğu için herhangi bir kanaldan ödeme yapamıyorum. Başka bankadan EFT/havale ile ödeme yapmayı denedim, ancak hesap kapalı olduğu için ödeme gönderemiyorum. Ayrıca vadesiz hesabımda bulunan 10.039 TL bakiyeme de erişemiyor, paramı kullanamıyorum.
Hem kredi kartı borcumu yasal bir sorun yaşamadan ödeyebileceğim net ve uygulanabilir bir kanal sağlanmasını hem de hesabımda bulunan 10.039 TL tutarındaki paramın tarafıma iadesi konusunda acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili YUSUF O., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
20 kez müşteri hizmetlerine bağlandım borcumu ödeyebilmek için ki hesabımda da para var yarın son ödeme günüm eğer yine ödemeyi almazsanız şikayet edeceğim kredi notumun sizin yüzünüzden düşmesini istemiyorum
Şubat 16 son ödeme tarihi olan kartımın borcunu almayıp hem kredi notumu düşürdüler hem de üzerine faiz işletiyorlar bulaşılmaması gereken tefçi düzeninde bir banka
Sorununuz çözüldü mü