Kredi Kartı Güvenlik Blokesinden Dolayı İnternet Alışverişi Engellendi

Tombank kredi kartı kullanıyorum ve kart limitim olmasına rağmen 18 Eylül’den beri internet alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum. 0942 ile biten kredi kartıma, bankanın gönderdiği mesajda da yazdığı üzere “riskli işlemler nedeniyle geçici bloke” konulduğu belirtiliyor, ancak bu bloke nedeniyle alışveriş yapamıyor ve mağdur oluyorum.

Media Markt üzerinden 43.999 TL tutarında telefon almak istedim, işlem sırasında güvenlik nedeniyle hata aldım. Ardından aynı telefonu Vatan Bilgisayar üzerinden almaya çalıştığımda da yine aynı güvenlik sorunu ile karşılaştım ve alışverişim gerçekleşmedi. Her denememde benzer şekilde güvenlik sebebiyle işlem reddediliyor.

Bu durumla ilgili müşteri hattını aradığımda sadece “dönüş yapılacaktır” denildi. Sadece bir kere arandım, ancak bu görüşmeden sonra da internet alışverişlerinde aynı güvenlik hatasını almaya devam ediyorum. Sorun net olarak açıklanmadığı gibi kalıcı bir çözüm de sunulmadı.

Tombank’tan talebim, kartımdaki bu güvenlik/bloke sorununun tamamen çözülmesi, internet alışverişlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmem ve özellikle almak istediğim telefonu satın alabilecek şekilde kartımın tekrar normal kullanımına açılmasıdır.