to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunun Yapılandırma Talebinin Açıklamasız Reddi
Tombank’a ait Hadi Black kredi kartı borcumu yapılandırmak için yaklaşık 240 bin tl tutarındaki borcumla ilgili olarak iki hafta kadar önce başvuru yaptım. Amacım borcumu daha düzenli ve ödenebilir taksitlere bölerek ödemekti.
Başvurum sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılandırma talebimin “uygun bulunmuyor” denilerek hiçbir gerekçe açıklanmadan reddedildiğini öğrendim. Daha önce bazı aylarda son ödeme tarihini kaçırmış olabilirim ancak yine de borcumu ödeyebilmek ve mağduriyet yaşamamak için iyi niyetli bir şekilde yapılandırma talebinde bulundum.
Bu kadar yüksek bir borcu düzenli şekilde ödeyebilmem için, yapılandırma talebimin somut bir gerekçe olmadan reddedilmesini kabul edemiyorum. Yapılandırma başvurumun yeniden değerlendirilmesini, mümkünse makul taksit ve vade seçenekleriyle borcumu yapılandırarak ödeyebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Buraya şikayet oluşturduğum andan itibaren kart bilgilerimi kapattılar şu an kart bilgilerimi sistemden göremiyorum borç ödeme bölümü dahi yok.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
