to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yeniden Yapılandırma Talebinin Açıklama Olmadan Red Edilmesi
Yaklaşık 20 gündür Hadi Tombank üzerindeki alışveriş ve veresiye kredisi borçlarım için yapılandırma talebinde bulunuyorum, ancak her seferinde “uygun değilsiniz” denilerek hiçbir açıklama yapılmadan başvurularım reddediliyor. Toplamda yaklaşık 38 bin tl borcum bulunuyor ve bunu düzenli ödeyebilmek için yapılandırmaya gerçekten ihtiyacım var.
Bankanın şubesi olmadığı için yalnızca müşteri hizmetleriyle görüşebiliyorum. Müşteri hizmetleri her aradığımda talebimi yeniden oluşturuyor fakat sonuç yine red olarak dönüyor, neden reddedildiğine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Borcumu ödemek ve düzene sokmak istememe rağmen sistem buna imkan tanımıyor.
Borçlarımın, ödeyebileceğim makul taksitlerle yeniden yapılandırılmasını ve başvurularımın neden sürekli reddedildiği konusunda açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
