to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank’tan Kredi Kartı Borcu Taksitlendirme Talebine Yanıt Gelmemesi
Tom Bank Black kredi kartıma ait yaklaşık 115.000 TL tutarındaki borcum 14 gündür gecikmede ve asgari ödemeyi dahi yapamadığım için bankadan borcumu taksitlendirme yoluyla yapılandırmak istiyorum. Gelir durumum nedeniyle bu borcu toplu şekilde ödeme imkanım bulunmuyor ve düzenli taksitlerle kapatmak istiyorum.
Kartım daha gecikmeye girmeden önce de bankayı arayarak borcumu ödeyemeyeceğimi, bu nedenle taksitlendirme ve yapılandırma talep ettiğimi defalarca ilettim. Hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak 2–3 kez başvuru yaptım. Her seferinde sistemden yeni talep açıldığı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, ayrıca yapılandırma seçeneğinin görünmediği ifade edilerek benden sadece ödeme sözü istendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Telefonda görüştüğüm için elimde yazılı bir dönüş de bulunmuyor.
Borç tutarım ve gecikme sürem ortadayken, iyi niyetli olarak ödeme yapmak ve borcumu taksitlendirerek kapatmak istiyorum. Tom Bank’tan, kredi kartı borcum için makul vade ve taksitlerle bir yapılandırma imkanı sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
