to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Gerekçesiz Güvenlik Blokesi Ve 11800 TL Bakiyeme Erişim Engeli
Hadi Tombank mobil uygulamasında 3 gündür hesabıma hiçbir gerekçe sunulmadan güvenlik blokesi uygulanıyor ve 11.800₺ tutarındaki bakiyeme erişimim engelleniyor. Hesabım 0546***4109 numarasıyla kayıtlı. Hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de canlı destek üzerinden iletişime geçtim, ancak her seferinde aynı ezber yanıtlar verilerek mağduriyetim giderilmedi ve sürekli oyalandım. Tüm işlemlerimi dijital ortamda gerçekleştirdim ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Standart kullanıcıyım ve herhangi bir sözleşme veya özel üyelik kapsamında değilim. Hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gerekçe belirtilmeden hukuki icra veya bloke kararı olmadan kurumun kafasına göre bloke uygulaması ve kaldırmaması yasal olarak suç unsuru oluşturmaktadır, benim gibi yüzlerce bu şekilde kişi var bu kurum bu şekilde bloke uygulayarak paraları faizde işletiyor. Konuyla ilgili avukatım aracılığıyla Pazartesi günü suç duyurusunda bulunacağım diğer mağdur arkadaşlarda yazsın lütfen kapsamlı bir şikayet olacak ve basın yoluyla duyuracağım.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sorununuz nasıl çözüldü acaba