to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredim Hâlâ Takipte Görünüyor Ve Kredi Notum Olumsuz Etkileniyor
Tom Bank nezdindeki bireysel kredim için Temmuz 2025 tarihinde yapılandırma yaptırdım, Ocak 2026 itibarıyla da tüm borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen kredi risk merkezinde hâlâ yapılandırma dosyam “takip” olarak görünmekte ve bankanıza herhangi bir borcum bulunmamasına karşın sistemlerde borçluymuşum gibi yer alıyorum.
Bu durum kredi notumu ve finansal itibarımı olumsuz etkiliyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. 0850 399 0001 numaralı müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen hatta kimse çıkmadığı için konuyla ilgili hiçbir muhatap bulamadım ve sorunumu bankanızla çözemiyorum.
Tom Bank’a ait bu bireysel kredime ilişkin olarak, kredi risk merkezinde takipte görünen kaydın borcum kapalı olacak şekilde güncellenmesini ve üzerimde görünen borcun acilen sıfırlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve gerekli tüm düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Tom Bank nezdindeki bireysel kredim için Temmuz 2025 tarihinde yapılandırma yaptırdım ve Ocak 2026 itibarıyla tüm borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen Kredi Kayıt Bürosu/Kredi Risk Merkezi kayıtlarında yapılandırma dosyam hâlâ “takip” olarak görünmekte ve bankanıza herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen sistemlerde borçluymuşum gibi yer alıyorum. Bu durum kredi sicilimi olumsuz etkilemekte ve diğer bankalarla çalışmalarımda engel teşkil etmektedir.
Ankara şubeniz üzerinden kullandığım bu krediye ilişkin olarak, kayıtlarda takipte görünen 4 TL tutarındaki borcun acilen silinmesini ve kredi sicilimin düzeltilebilmesi için gerekli düzeltme ve güncellemelerin ilgili tüm kurumlara ivedilikle bildirilmesini talep ediyorum. Kimlik bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak yanlış kaydın düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Borç Kısmi Olarak Silinmiş bu seferde 4 TL. Takip borç görünmekte lütfen onu da kaldırın mağduriyetim son bulsun
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
