Kapanan Kredi Kartına Sonradan Yansıtılan Borç Ve Hediye Bakiye Sözleşmesinin İhlali

Hadi Tom Bank kredi kartımın tüm borcunu ödeyip kartı kapatmama rağmen, sonrasında 296,12 TL tutarında ekstre borcu çıkarıldı. Borcunu ödeyip kapattığım bir kredi kartına sonradan nasıl tekrar borç yansıtıldığını anlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın borcunun olduğunu, bu borcu ödersem bütün hesaplarımı o zaman kapatabileceklerini söylediler. Kredi kartımın son 4 hanesi 6955 olup kartım şu an kullanım dışı olduğu için ekstreyi de görüntüleyemiyorum. Buna rağmen benden tahsil edilmek istenen ve neye ait olduğunu bilmediğim bir borçla karşı karşıya bırakılıyorum.

Ayrıca bu kredi kartını alırken, gün içinde yapacağım alışverişlerin sliplerini kendilerine iletmem karşılığında belli bir tutarda hediye bakiye yükleneceği söylenmişti fakat bugüne kadar hiçbir şekilde bu hediye bakiye tarafıma tanımlanmadı. Bu konuyu sorduğumda ise müşteri temsilcisi bana kartı ne zaman aldığımı, hangi tarihte alışveriş yaptığımı sorarak konuyu uzatan ve yıldırmaya yönelik bir yaklaşım sergiledi.

Hem kapattığım kredi kartıma sonradan borç çıkarılmasının açıklığa kavuşturulmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 296,12 TL’lik borcun iptal edilmesini, hem de kart başvurusu sırasında taahhüt edilen hediye bakiyenin tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.