to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İadelerim Kartıma Yansımıyor
Tom Bank kartımla yaptığım harcamalarda tüm kampanyalardan eksiksiz faydalanmama rağmen, iadelerimi kontrol ettiğimde beklediğim iadelerin kartıma yansımadığını gördüm. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, bu durum özellikle Mayıs ayından itibaren dikkatimi çekti. Örneğin 17.07.2026 tarihli işlemlerimden beklediğim yaklaşık 200 TL tutarındaki iade hâlâ kartıma geçmedi.
İlgili işlemlerle bağlantılı olarak kullandığım müşteri numaram 2918173635’tir. Konuyla ilgili destek almak için tarafınıza başvurduğumda ise yeterince ilgilenilmediğini ve sorunumun çözüme kavuşmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu aksaklığın incelenerek, kampanyalar kapsamında hak etmiş olduğum iadelerin eksiksiz ve gecikmeden kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Şikayetimle ışık hızıyla ilgilenen Eren bey kampanya kazanımlarım hakkında detaylı bilgilendirme yaptı ve sorunum çözüldü. Teşekkür ederim
