to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İadeleri Yapılmadı, Mağdur Edildim
Tom Bank tarafından A101 marketlerde kullanmak üzere verilen kredi kartı ile ilgili yaşadığım kampanya mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Kasım ayı içinde bu kartla yapılan market alışverişlerinde her alışverişte yüzde 10 iade olacağı ve ayrıca Lipton çay için ücretsiz kampanya kapsamında ürünün parasının iade edileceği söylendi. Ancak yaptığım alışverişlere rağmen ne yüzde 10 iadeler ne de Lipton çayın para iadesi hesabıma yansımadı.
Kasım ayı boyunca bu kampanyadan faydalanmak için A101 mağazalarından düzenli olarak alışveriş yaptım ve yaklaşık 150 TL civarında bir iade bekliyorum. Buna rağmen uygulamada da bu iadelerle ilgili herhangi bir alan ya da açıklama bulamadım. Kartım Tom Bank A101 kartı olup 7349 ile bitmektedir.
Verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum. Kasım ayında geçerli olduğu belirtilen kampanyaya ait tüm iadelerin eksiksiz şekilde kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili Eda Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Eda Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
