to read complaints and reviews, or file yours.A101 Tom Bank Kart Çay Kampanyası İadesi 25 Gündür Yapılmadı
25 gün önce Denizli 29 Ekim A101 şubesinden (şube kodu d229) Tom Bank kredi kartı aldım. Kartı alırken, televizyon reklamlarında gösterildiği gibi her ay ücretsiz çay kampanyasından yararlanabileceğim söylendi ve ilk alışverişimde çay aldım. Sonraki günlerde kredi kartımı kullanarak alışveriş yaptım, ekstre geldi ve ödememi gerçekleştirdim.
Ancak, çay kampanyası kapsamında ödediğim 99 TL'nin karta iade edileceği söylendiği halde, bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da iadenin yapılacağı belirtildi fakat 25 gündür beklememe rağmen sonuç alamadım. Araştırmalarımda, bu kampanyadan başka kimsenin de yararlanamadığını gördüm.
Kampanya hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını, ödediğim 99 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve her ay ücretsiz çay kampanyasından yararlanmak istiyorum. Konunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Şu an bakıyorum ve ne hesapta ne de kredi kartında bir hareketi yok
5 gün oldu, artık Tüketici Hakları'na başvuru yapıp hesabı kapatmak en doğru seçenek yapacak bir şey yok
