İzinsiz Transfer Ve Uzun Süreli Hesap Blokajı Nedeniyle 1.300.000 TL’lik Parama Erişemiyorum

Yaklaşık iki ay önce Hadi Bankası hesabımdan bilgim ve onayım dışında 3.190 TL tutarında bir transfer gerçekleşti. Bu olayın ardından hesabıma erişimim tamamen kapandı ve iki aydır hesabıma giriş yapamadım. Bankaya, güvenlik önlemlerini aldığımı ve bu konudaki sorumluluğun bana ait olduğunu da özellikle belirttim.

Benden dilekçe ve fotoğraf istediler, talep edilen tüm evrakları gönderdim. Ancak daha sonra kimse benimle iletişime geçmedi. Yaklaşık iki hafta sonra tekrar aradığımda, gönderdiğim dilekçenin sistemde görünmediği söylendi. Bunun üzerine dilekçeyi bir kez daha ilettim. Dün tarafıma kısıtın kaldırıldığına dair SMS geldi ve hesabıma giriş yapabildim.

Başka bir bankadaki yatırım hesabımdan kendi Hadi Bankası hesabıma 1.300.000 TL çektim, bu parayla araç alımı yapacaktım. Ancak şimdi de güvenlik blokesi gerekçesiyle bu parayı kullanamıyorum. Hesabımdaki 1.300.000 TL’ye iki gündür fiilen erişemiyorum ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili de net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte Hadi Bankası müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söyleniyor. Elimde 578788, 577859 ve 567199 numaralı başvurular mevcut.

Hem iki ay önceki bilgim dışındaki işlem hem de şu an 1.300.000 TL’lik tutarı kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, araç alımımı da gerçekleştiremiyorum. Hesabımdaki güvenlik blokajının derhal ve kalıcı şekilde kaldırılmasını, paramı hiçbir kısıtlama olmadan kullanabilmek için acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.