to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdaki Param 17 Gündür Bloke Edildi, Hiçbir Açıklama Yapılmıyor
12 Eylül 2025 tarihinden bu yana Hadi Bankası’ndaki vadeli ve vadesiz hesaplarımda bulunan toplam 357.000 TL tutarındaki paramı hiçbir şekilde çekemiyorum. Bu süreçte 385193 ve 406587 numaralı iki ayrı şikayet oluşturdum ve yaklaşık 17 gündür her aradığımda “işleminiz çözülecektir” denilerek sürekli oyalandım. Hiçbir şekilde yazılı bir açıklama, e-posta veya SMS almadım; tüm görüşmelerim sadece telefonla gerçekleşti.
Defalarca aramama ve sakin şekilde durumu anlatmama rağmen her seferinde beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir gerekçe veya bilgi verilmedi. Son olarak bugün aradığımda, E*** isimli müşteri temsilcisiyle konuşurken telefon yüzüme kapatıldı. Hesabımda herhangi bir yasal inceleme, güvenlik kontrolü ya da başka bir gerekçeyle ilgili de bilgi paylaşılmadı. Vadeli hesabımı kapatmama dahi izin verilmiyor ve param tamamen bloke edilmiş durumda.
Herhangi bir şubeye gitme imkanım olmadığı için tüm işlemlerimi telefon üzerinden yapmak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve paramı kullanamıyorum. Hadi Bankası’ndan tek beklentim, paramın derhal serbest bırakılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Sevgili Selçuk Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Eylül ayında yazdığım şikayette Şubat ayında cevap veren Büyük firma bu başvurudan sonra bir süre daha uğraştık çözüm bulamayınca genel merkeze gidip eylem yaptık paramızı zor kurtardım
