Hadi - Tombank Hesabımda Güvenlik Blokesi Nedeniyle Yaşadığım Erişim Ve Mağduriyet Sorunu

Hadi Bankası’nda bulunan hesabımda, dün akşam saat 17:00 civarında transfer işlemi yaparken yaklaşık 99.999 TL’lik tutara güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu. O andan itibaren hesabıma erişimim engellendi ve halen blokem kaldırılmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak ne blokemin neden konulduğu ne de ne zaman kaldırılacağı konusunda net bir bilgi alamadım. Sürecin ne zaman sonuçlanacağına veya tarafıma ne zaman dönüş yapılacağına dair de herhangi bir açıklama yapılmadı.

Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etmektedir. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve Antalya’da gerçekleştirdiğim bu işlemde hiçbir uyarı veya bilgilendirme mesajı da almadım.

Hesabımdaki güvenlik blokesiyle ilgili yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve blokemin kaldırılmasını talep ediyorum.

Müşteri hizmetleri net bir cevap veremiyor, en hızlı şekilde yardımcı olunacak deniyor ancak halen bir çözüm sağlanmadı. Güvenlik blokesinin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini acilen talep ediyorum.

Hadi Tombank yetkililerinden çözüm bekliyorum. T. C.: 1014451*** i*** h*** ç***.