Sürat Kargo’da Uzun Süreli Gecikme Ve Mahremiyet Endişesi Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

11363107072 numaralı Trendyol siparişim 27 Haziran 2026 tarihinde oluşturuldu ve 30 Haziran 2026 tarihinde Sürat Kargo’nun dağıtım şubesine ulaştı. Ancak o günden bu yana kargom ne dağıtıma çıkarıldı ne de tarafıma teslim edildi, sistemde hiçbir ilerleme yok.

Sürat Kargo genel merkezini aradığımda ise bana “İsterseniz iptal edin, yapılacak bir şey yok” denilerek son derece ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşım sergilendi. Ürünü beklerken mağdur edilmem yetmezmiş gibi bir de sorumluluk bendenmiş gibi davranıldı.

Bahsi geçen ürün kadın iç çamaşırı olduğu için durum benim açımdan daha da hassas. Kargomun bu kadar uzun süre şubede tutulması, özel hayatın gizliliği açısından ciddi bir endişe yaratmaktadır. Paketin yırtılmış olmasından ve mahremiyetimin ihlal edilmiş olmasından şüphe duyuyorum, bu da benim için çok rahatsız edici ve nahoş bir durumdur.

Yaklaşık 500 TL ödediğim bu siparişim için artık teslimat talep etmiyor, ürünün iptal edilmesini ve ücretimin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. Hem Sürat Kargo’nun hem de Trendyol’un bu süreçte yaşanan gecikmeyi ve olası mahremiyet ihlalini araştırmasını ve tarafıma yazılı şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.