to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank mobil uygulaması üzerinden 4 Kasım’da telefon faturamı kredi kartıyla ödedim. Kredi kartı ekstreme baktığımda tutarın bankanız tarafından çekildiği açıkça görünmesine rağmen, ilgili operatör tarafında fatura ödenmemiş olarak duruyor ve bu süre içinde faize binerek borcum neredeyse iki katına çıktı.
Ödeme tarafınızdan alınmasına rağmen faturanın hâlâ ödenmemiş görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir aydır defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “size geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi ve ne arayan oldu ne de sorun çözüldü.
Ödenen tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu hatadan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçte aradaki faiz ve fazla ödemek zorunda kalacağım tüm tutarlar için Tombank ve sorumlu yetkililer hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve gerekli görmem halinde tazminat davası açmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
20.08.2025 tarihinde Tom Katılım Bankası mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla Vodafone GSM faturamı ödemek istedim. 2.107,25 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekildi, ancak faturam ödenmemiş olarak göründü. Aynı faturayı başka bir banka kartı ile tekrar ödemek zorunda kaldım. Yaşadığım bu ...
30 veya 31 Ekim 2025 tarihinden bu yana Tom Bank’ın standart kredi kartını kullanırken ciddi bir sorun yaşamaktayım. Kredi kartımın ilk ödeme dönemi g...
05.08.2025 tarihinde Tom Bank kredi kartım, asgari tutarı ödememe rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan kapatıldı. Aynı zamanda vadesiz hesabımda bulunan 9.000 TL'nin 6.000 TL'sine el kondu, sadece 3.000 TL'lik kısmı kullanılabilir olarak görünüyor. Paramı çekmek istediğimde bu du...
Hadi Tombank mobil uygulaması üzerinden kredi kartı borcumu ödemek için 4810 TL gönderdim. Ancak gönderdiğim para uygulamada “cari hesap” olarak görünüyor ve hesap adı “epara” şeklinde belirtilmiş. Bu nedenle ne kart borcumu ödeyebiliyorum ne de gönderdiğim parayı iade alabiliyorum. Müşteri hizmetle...
Yorumlar