to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İptalinden Sonra 6 Gündür Bloke Edilen Param İade Edilmiyor
17.09.2025 tarihinde Tombank mobil uygulaması üzerinden nakit bloke tutarlı bir kredi kartı aldım ve kendi hesabıma 2.000 TL yatırdım. Yaklaşık 10 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımı iptal ettirdim. Ancak şahsi param olan 2.000 TL hâlâ hesabımda nakit bloke tutarlı olarak görünmekte ve 6 gündür bu blokaj kaldırılmıyor.
Bu süreçte en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” şeklinde dönüş yapıldı fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar başka bir yol denemedim, müşteri hizmetlerinden bilgi vereceklerini söylediler. Kartım standart bir ürün ve bloke edilen tutar kendi paramdır; herhangi bir masraf veya kesinti de yapılmadı.
Acilen şahsi paramdaki blokenin kaldırılmasını ve parama erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Taha Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
