to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Edilen 2000 TL'mi Geri Alamıyorum: Kart İptali Mağduriyeti
Hadi Tombank kredi kartı başvurum sonrası ana hesabıma 2000 TL yatırdım ve kartıma sadece 1 TL’lik bakiye tanımlandı. Kart iptali talebinde bulunduğumda ise, 2000 TL’lik tutar hesabımda bloke edildi ve ana hesabıma aktarılmadı. Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım, 392673 ve 392677 numaralı kayıtlar açıldı. Ancak her seferinde yalnızca “Kart iptali 7 iş günü, ücret iadesi ise 3 iş günü içinde yapılacak” şeklinde genel bir bilgi verildi, net bir tarih paylaşılmadı ve bugüne kadar herhangi bir olumlu gelişme olmadı.
Standart bir başvuru ile aldığım bu kartın iptal sürecinde kendi paramın bu şekilde bloke edilmesi ve iadenin sürekli ertelenmesi beni mağdur etti. Daha önce başka hiçbir bankada böyle bir sorun yaşamadım. Tüm taleplerime rağmen 2000 TL’lik tutarım halen tarafıma iade edilmedi.
2000 TL’min en kısa sürede ana hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Faysal Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
