to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş Alışverişler Ve Haksız Kart Aidatı Nedeniyle Şikayet
Tom Bank Hadi Black kredi kartını yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Bugün, 30 Haziran tarihinde kartıma yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bunun yanında 18 Haziran ve 19 Haziran tarihlerinde yaptığım market alışverişlerini iptal etmeme rağmen, üzerinden 9 gün geçmesine karşın iadem hâlâ gerçekleştirilmedi ve ekstre kesiminde hâlâ borçlu görünmekteyim.
İade süreciyle ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, her seferinde sadece “10 iş günü içinde iadeniz yatacak” denilerek geçiştirildim, bunun dışında net bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Çağrı merkezinin ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bugüne kadar çalıştığım hiçbir bankada bu kadar sorun yaşamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iptal edilen market alışverişlerimin ücretlerinin derhal kartıma iade edilmesini, bugün kesilen yıllık kart aidatının da eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu işlemler tamamlandıktan sonra da Tom Bank Hadi Black kredi kartımın kapatılmasını ve bankayla olan ilişiğimin sonlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sonuçlanmadı 3 ayda kart aidatı kesimi gerçekten fiyasko bunu Tüketici Hakem Heyeti'ne de bildireceğim ne iadede ne de aidatta hiçbir bankada böyle bir şey görmedim 180 günde olması gereken aidat kesintisi 90 günde oluyorsa bu bankayla çalışılmaz kartımı kapatacağım her kurumu bilgilendirdikten sonra
Çözümlenmedi bankanın cevabı da baştan savma
