to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Ve Kredi Kartı Bildirimsiz Kapatıldı, Açıklama Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi
Tombank ile yaklaşık 2 senedir çalışmaktayım ve banka nezdinde kullandığım hem hesap kartım hem de kredi kartım bugün itibarıyla, tarafıma öncesinde hiçbir bildirim yapılmadan kapatılmıştır. Sadece SMS ile “banka politikalarımız gereği hesabınız kapatıldı, kredi kartı sözleşmeniz feshedildi” şeklinde bir bilgi gönderilmiştir.
Hesabımda veya kartlarımla ilgili herhangi bir illegal ya da şüpheli işlem bulunmamaktadır. Buna rağmen banka ile yaptığım görüşmelerde, tarafıma “bilgi veremiyoruz, sebep söyleyemiyoruz” gibi son derece yetersiz ve tatmin edici olmayan açıklamalar yapılmıştır. Ben daha önce aynı bankada Ankara saha bölge sorumlusu olarak görev yapmış biri olarak, bugüne kadar hiçbir bankayla benzer bir sorun yaşamamıştım.
Hesabım ve kartlarımın hangi gerekçeyle kapatıldığına dair tarafıma açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekli incelemelerin tekrar gerçekleştirilerek hesaplarımın ve kartlarımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Kısa süreliğine hesabınızı aktif ettik demek bir çözüm yolu değildir! Ben konu hakkında tarafınızdan detaylı bir cevap istiyorum. Bu bankacılık çocuk oyuncağı değildir. O kadar üye olurken sözleşme imzaladık, siz ansızın kafanıza göre müşteri hesabını açıp kapatamazsınız!
Hesabım ve kartlarım önceden bildirim olmadan kapatıldı, banka hiçbir açıklama yapmadı, sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
