to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Ve Kredi Kartı Açılmadan Kapatıldı, Borcumu Ödeyemiyorum
Hadi t. O. M Bank müşterisiyim. 2 Temmuz Perşembe günü hem bankadaki hesabım hem de kredi kartım hiçbir somut gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Bana sadece SMS ile, banka politika ve prosedürleri gereği bankayla ilişiğimin sonlandırıldığı ve hesabımda bakiye varsa başka bir hesabıma aktarıp hesabı kapatmam gerektiği bildirildi. Bunun dışında detaylı bir açıklama yapılmadı.
Bugün, yani 16 Temmuz kredi kartımın son ödeme tarihi ve kartımda 30.383 TL borç bulunuyor. Günlerdir müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hesabım ve kredi kartım açılmadı, geri dönüş de sağlanmadı. Bu nedenle kartıma ödeme yapamıyor, borcumu kapatamıyorum. Yarın hem borcuma faiz işleyecek hem de Findeks raporum olumsuz etkilenecek, tamamen mağdur durumda bırakılıyorum.
Ben borcumu ödemek ve gerekiyorsa kartımı tamamen kapatmak istiyorum, buna rağmen bana hiçbir ödeme kanalı sunulmuyor. Hesabımın ve kredi kartımın en azından borcumu ödeyebileceğim şekilde geçici olarak açılmasını ya da EFT/havale gibi alternatif bir ödeme kanalının acilen tarafıma bildirilmesini, ayrıca hesap ve kart ilişiğimin neden sonlandırıldığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hadi T. O. M Bank’ta bulunan hesabım ve kredi kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden kapatıldı. Batman Kozluk ilçesinde seyyar bankacılar tarafından açılan hesabım ve kartım şu an tamamen işleme kapalı olduğu için ne kredi kartı borcumu ödeyebiliyorum ne de Hadi T. O. M hesabıma para transferi yapabiliyorum. Kredi kartımın 16 Temmuz 2026 Perşembe günü 30.383 TL’lik son ödeme tarihi vardı. Hesabım kapalı olduğu için bu borcu ödeyemedim, hem faiz işliyor hem de Findeks raporum düşüyor. Bu durum ticari hayatımı ve itibarımı doğrudan olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım. Her seferinde hesabımın açılması için talep oluşturduklarını ve bana geri dönüş yapılacağını söylüyorlar ancak yaklaşık 3 gündür kimse dönüş yapmadı, hesabım ve kredi kartım hâlâ işleme kapalı durumda. Bankadan beklentim, hesabımın ve kredi kartımın acilen tekrar kullanıma açılması, kredi kartı borcumu hemen ödeyebilmemin sağlanması ve bu süreçte işleyen faiz, Findeks puanımdaki düşüş ve ticari itibar kaybımın dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesidir. Bankanın bir tefeci veya yasa dışı bir yapı gibi değil, hatasını fark edip en kısa sürede düzelten bir kurum gibi davranmasını istiyorum.
Sevgili Hakan A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Benim t. O. M bank hariç 7tane daha banka hesabım ve kredi kartlarım var ve aktif kullaniyorumda herhangi bir sorunda yaşamadım bir tek sizin bankaylan yaşadım habersiz direk kartlar ve hesaplar kapanır mı böyle mağdur edilmezha bir insan hem Findeks raporum etkilendi hem de faiz ödedim boşu boşuna sorunun acilen çözülsün hesabım ile kredi kartım acilsin bir de bana gelen faiz nekadarsa hesabıma yansıtılsın
