to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Açıklama Olmadan Kapatıldı, Borcumu Ödeyemiyorum
Uzun süredir t. O. M Bank Hadi Kredi Kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık 25 gün önce herhangi bir gerekçe belirtilmeden kredi kartım kullanıma kapatıldı. Buna rağmen şu anda Hadi Kredi Kartı’na 4.173 TL borcum bulunmakta ve son ödeme tarihi 04.02.2026 olarak görünmektedir.
Hadi uygulamasında ana hesabımda para olmasına rağmen, bu borcu ne ATM üzerinden kredi kartı ile ne de Hadi uygulaması üzerinden ödeyemiyorum. Kartın kapatılması nedeniyle borcumu zamanında ödeyememe riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca kartın neden kapatıldığına dair bana SMS, e-posta veya uygulama içi hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Tek isteğim, son ödeme tarihini geçirmeden mevcut borcumu ödeyebilmek ve bu mağduriyetin acilen giderilmesidir.
Ana hesabımda bulunan para kullanılarak Hadi Kredi Kartı borcumun ivedilikle kapatılmasını, ayrıca kartımın neden kullanıma kapatıldığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
1 aydır hesabımda para olmasına rağmen, borcumu Ödeyemiyorum, bugün son ödeme tarihi olan Hadi Kredi kartımın Gecikme faizini kabul Etmiyoruz.
Sevgili Selda Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Lütfen acil bu durumu çözün, rica ediyorum
Çözüldü mü durum