Bilgi Almadan Hesabım Kapatıldı, Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum

T. O. M Bank Hadi Kart kullanıcısıyım. 19 Haziran civarında hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden hesabım kapatıldı ve kredi kartım kullanılamaz hale geldi. Hesabım kapalı olduğu için kredi kartımın son ödeme tarihi yaklaşmasına rağmen hesaba transfer yapamıyor, bu nedenle kart borcumu ödeyemiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bana sadece banka politikası gibi genel ifadelerle yanıt verildi, net ve açıklayıcı hiçbir bilgi verilmedi. Hesabımın tekrar açılmasını talep ettiğimde ise bildirim gönderdiklerini, geri dönüş yapılacağını söylediler; bildirim geldi ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana hiçbir dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

T. O. M Bank’ın, haberim olmadan kapatılan hesabımı yeniden açmasını, kredi kartı borcumu ödeyebilmem için hemen kullanılabilir net bir alternatif yol sunmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.