to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Kapatılan Hadi Kartım İçin Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Tom Bank’a ait Hadi Kart’ım hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden geçen hafta kapatıldı. Bunu fark eder etmez aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, talebimin işleme alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kartım kapalı olduğu için bu ayki 2.600 TL tutarındaki borcumu son ödeme tarihinde ödeyemedim. Son ödeme tarihi dün itibarıyla geçti ve hâlâ tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. Hem kartımın neden kapatıldığını öğrenemiyorum hem de kendi hatam olmayan bir durum yüzünden faiz ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Kartın kalan borcunu ödeyip kartı artık kullanmayacağım, sadece mevcut borcumu, kartım sebepsiz yere kapatıldığı ve bana zamanında dönüş yapılmadığı için faiz yansıtılmadan ödemek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve faiz uygulanmamasını talep ediyorum.
Sevgili Öznur K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 08.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
