Kredi Kartımın Açıklamasız Feshi Ve Tekrar Açılma Talebi

T. O. M. Bank Hadi kredi kartımı düzenli ve aktif şekilde kullanan bir müşterinizim. 8’inde gündüz saat 16:00 civarında “bankamız politikası gereği Hadi kredi kartınız kullanıma kapatılmış ve sözleşmeniz feshedilmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesaj tamamen benim dışımda, hiçbir bilgilendirme ve gerekçe sunulmadan geldi.

Kredi kartımı şimdiye kadar her zaman düzenli kullandım, hiçbir şekilde gecikmiş, ödenmemiş borcum bulunmadı. Tüm ödemelerimi kuruşu kuruşuna ve zamanında yaptım. Şu an kartımda borç gözükmüyor, ancak kart limitim de görünmüyor ve kartım alışverişe kapalı durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kartımda bulunan 260 TL civarındaki fazla tutarın cari hesabıma aktarıldığı bilgisi verildi, ancak kartımın ve sözleşmemin neden feshedildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmadı.

Hiçbir gecikmem ve borcum yokken, tamamen keyfi hissettiren bu kapatmayı kabul etmiyorum. Kartımdan memnundum ve aktif olarak kullanıyordum. Kredi kartımın hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.