to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Ve Kartlarım Neden Bilgi Almadan Bloke Edildi?
Tom Bank / Hadi Bank’ta bulunan bireysel hesabıma yaklaşık 3 gün önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan para girişine bloke konuldu ve tüm kartlarım iptal edildi. Bu işlem gerçekleşmeden önce tarafıma SMS, e‑posta ya da uygulama içi herhangi bir uyarı veya açıklama yapılmadı.
Bankanın sadece müşteri hizmetleri olduğu için durumu öğrenmek amacıyla çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm temsilci, hesabıma bloke konulduğunu söyledi ancak bu blokajın sebebine ilişkin hiçbir detay göremediklerini belirtti ve neden bloke konduğunu açıklayamadı. Bankanın fiziki şubesi de olmadığı için yüz yüze muhatap bulamıyor, sürecin nedenini öğrenemiyorum.
Herhangi bir kural ihlali ya da tarafıma ulaşan resmi bir bildirim olmadığı halde hesabım ve kartlarım bu şekilde sebepsizce kısıtlanmış durumdadır. Tom Bank / Hadi Bank’tan, hesabıma konulan blokajın gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini, hangi sebeple bu işlemin yapıldığının net olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Müşteri hizmetleri aradı, geçici olarak para girişine izin vermişler, sonrasında tekrar kapatacaklarmış, neden kapandığını sorduğunuzda, ağızlarından cımbızla laf almaya çalışmalısınız. Banka politikalarının bir maddesini incelememi söylediler, tamamen alakasız, belirtilen nedenlerin hiçbiri olmamasına rağmen keyfi olarak engel koyuyorlar. Güle güle tombank,
