Bilgilendirme Olmadan Kart İptali Ve Hesap Blokesi

Tombank bünyesindeki hadi kredi kartım hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sorgusuz sualsiz iptal edildi ve aynı hesaba bağlı olan banka hesabıma da 18 Nisan tarihinde bloke konuldu. Hesabımda bulunan 18.000 TL tutarındaki paraya bu şekilde müdahale edilmesine rağmen tarafıma öncesinde ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama üzerinden herhangi bir açıklama yapılmadı.

Şubesi olmayan bir banka olduğu için sadece müşteri hizmetleriyle görüşebildim. Aradığımda kart iptali ve hesap blokesiyle ilgili hiçbir detay paylaşamayacaklarını, bunun banka politikası gereği olduğunu söylediler. Sadece incelemenin devam ettiğini belirttiler, bunun dışında ne bir gerekçe, ne de süre hakkında bilgi verildi. Yazılı bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve hesabımdaki bloke bir haftadır devam ediyor.

Hiçbir açıklama yapılmadan, hesabımdaki paraya bu şekilde bloke konulmasını kabul etmiyorum ve ciddi anlamda endişe içindeyim. Kartımın hangi gerekçeyle iptal edildiğinin ve hesabıma neden bloke konulduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak iletilmesini, haksız bir işlem varsa hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı yargı yoluyla arayacağımı da özellikle belirtmek isterim.