to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke Edildi, Kredi Puanım Riskte!
Tom Bank’ta standart kredi kartı ve hesap kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 gündür hesabıma hiçbir bankadan para gönderemiyorum. Hangi bankadan denesem “Hesap ödemelere açık değil” uyarısı alıyorum. Bu nedenle kredi kartı borcumu 6 gündür ödeyemiyorum ve kredi puanım ile sicilim olumsuz etkileniyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “dönüş yapacağız” denildi fakat hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Kart numaramın son 4 hanesi 6404. Başka bankalardan kart numarasıyla ödeme yapmayı denedim, “kart numarası geçersiz” uyarısı alıyorum. Tom Bank IBAN’ıma EFT yapmak istedim, “IBAN geçersiz” deniyor. Başka bir Tom Bank hesabından havale denedim, yine aynı şekilde işlem yapılamıyor. Bursa’da fiziksel şube olmadığı için tüm başvurularımı dijital olarak yaptım.
Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve hiçbir şekilde ödeme ya da para yatırma işlemi gerçekleştiremiyorum. Tom Bank’tan talebim, hesabımın acilen aktif edilmesi ve kredi kartı borcumun gecikme nedeniyle kredi puanımın olumsuz etkilenmemesi, puanımın düzeltilmesidir.
Sevgili Yasin Murat Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 25.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
