to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank’ta standart kredi kartı ve hesap kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 gündür hesabıma hiçbir bankadan para gönderemiyorum. Hangi bankadan denesem “Hesap ödemelere açık değil” uyarısı alıyorum. Bu nedenle kredi kartı borcumu 6 gündür ödeyemiyorum ve kredi puanım ile sicilim olumsuz etkileniyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “dönüş yapacağız” denildi fakat hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Kart numaramın son 4 hanesi 6404. Başka bankalardan kart numarasıyla ödeme yapmayı denedim, “kart numarası geçersiz” uyarısı alıyorum. Tom Bank IBAN’ıma EFT yapmak istedim, “IBAN geçersiz” deniyor. Başka bir Tom Bank hesabından havale denedim, yine aynı şekilde işlem yapılamıyor. Bursa’da fiziksel şube olmadığı için tüm başvurularımı dijital olarak yaptım.
Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve hiçbir şekilde ödeme ya da para yatırma işlemi gerçekleştiremiyorum. Tom Bank’tan talebim, hesabımın acilen aktif edilmesi ve kredi kartı borcumun gecikme nedeniyle kredi puanımın olumsuz etkilenmemesi, puanımın düzeltilmesidir.
Tom Bank’ın mobil uygulaması ve bankomatları yaklaşık 3 haftadır çalışmıyor. Bu süreçte kredi kartımın (son 4 hanesi: 2627) ödeme tarihi yaklaştı ancak hiçbir şekilde hesabıma erişim sağlayamıyorum. Mobil giriş işlemi yapılamadığı için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Sorunun çözümü için en az 20 ...
Yaklaşık 10 gün önce Tom Bank Hadi hesabıma başka banka hesabımdan parça parça para transferi yaptım. Sonrasında bir arkadaşıma ödeme yapmak için EFT gönderdim, ancak bir süre sonra bu EFT iade oldu ve hemen ardından hesabıma kısıtlama getirildi. Kısıtlamanın nedeni olarak teyit telefonuna cevap ver...
Yaklaşık 1 aydır Tom Bank vadesiz hesabıma para gönderdiğimde tutar geri iade ediliyor ve kredi kartım aniden kapandı. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturmama rağmen hâlâ bir dönüş alamadım. Uzun zamandır Tom Bank müşterisiyim ve alışveriş limi...
Tom Bank’ın kredi kartımı (son 4 hanesi 5404) ve veresiye hesabımı kullanırken aylardır sürekli olarak uygulamaya giriş sorunu yaşıyorum. Son olarak sim kartım bloke oldu ve bu nedenle tekrar uygulamaya erişemedim. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, borcumu ödeyebilmem için IBAN gönde...
Tom bank Samsun Mobil Şube üzerinden kullandığım kredi kartım, ödeme günü olan 27 Ekim’de herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Kartım iptal edildiği için borcumu ödeyemiyorum. Hesabıma dışarıdan para gönderiyorum ancak hesabıma para geçmiyor, dışarıdan alınan ödemelere hesap kapalı ol...
Yorumlar