Hesap Ve Kredi Kartım Aniden Kapandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hakkı · 2025-08-26T00:52:14+03:00

Yaklaşık 1 aydır Tom Bank vadesiz hesabıma para gönderdiğimde tutar geri iade ediliyor ve kredi kartım aniden kapandı. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturmama rağmen hâlâ bir dönüş alamadım. Uzun zamandır Tom Bank müşterisiyim ve alışveriş limitiyle birlikte kredi kartımı aktif olarak kullanıyordum. Fakat hesabımın ve kartımın kapanması nedeniyle alışveriş borcumu ödedikten sonra tekrar kullanmak istedim ancak kartım hemen kapandı ve alışveriş yapamadım. İnternet üzerinden alışverişlerde ve dijital para transferlerinde bu sorunları yaşıyorum. Hesabımın transfer işlemleri, kredi kartım ve alışveriş limitimin tekrar aktif edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. IBAN: TR66**************************01

Hadi - TOMBANK

Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Hakkı

hesap-ve-kredi-kartim-aniden-kapandi-magduriyetim-giderilmiyor-5.jpg

Hala bir dönüş alamadım. Ama 10 üzeri bildiriminizi aldık mesajı aldım. Bugün ödeme yapmadığım için arandım. Özellikle bana ödeme yapacak mısınız diye söz istedi. Dedim ki hesabım ödemelere açılırsa veya kartım ATM'den ödeme kabul ederse ancak ödeyeceğimi beyan ediyorum. Ödeme sözü geçmesin bu şartlar oluşursa ödeyeceğim diye belirttim. Bakın eğer ödeme sözü yerine geçerde işlem uygulanırsa maddi manevi tüm sorumluluk T. O. M Katılım a. Ş. Aittir. Hesabımı ödemelere açmanızı istiyorum

Hakkı

Tom bank için söylüyorum eğer ödeme kanallarını açmazsanız ve ödemeye engel olan bütün durumlarla birlikte icraya düşersem sizi Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim 3 yöntem var ödemek için; 1- IBAN üzeri para atıp ödeme (kapalı) 2- Kart ile ATM yoluyla ödeme ( ATM kartı geri iade ediyor) 3- A101 kasalarından ödeme (ödeme almıyorlar) Ben bu ödemeyi yapmak istiyorum fakat sahibinin evini bulup kapısında onu bekleyip elden mi ödeyeceğim (! )?