Bilgilendirme Yapılmadan Kredi Kartım İptal Edildi, Mağduriyetim Artıyor

Tom bank Samsun Mobil Şube üzerinden kullandığım kredi kartım, ödeme günü olan 27 Ekim’de herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Kartım iptal edildiği için borcumu ödeyemiyorum. Hesabıma dışarıdan para gönderiyorum ancak hesabıma para geçmiyor, dışarıdan alınan ödemelere hesap kapalı olduğu söyleniyor. Kart numarasıyla ödeme yapmak istediğimde ise “kart numarası hatalı” uyarısı alıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her seferinde kayıt oluşturduklarını belirttiler fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Gönderdiğim para bir gün sonra hesabıma geri dönüyor, ancak havale ücretleri iade edilmiyor. Ayrıca kart ödeme tarihim geçtiği için faiz işliyor ve mağduriyetim artıyor.

Kartımı yaklaşık 1 yıl önce açtırdım, herhangi bir kampanya kapsamında değildi. Şu anda ödeme yapabileceğim bir kart veya hesap numarası istiyorum ve bu süreçte oluşan ve oluşacak tüm faizlerin, ayrıca havale ücretlerinin silinmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak ve dava açmak zorunda kalacağım. Gecikme nedeniyle sicilimin bozulmasını istemiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.