to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke Edildi, 500.000 TL’yi Kullanamıyorum
Tombank Hadi hesabıma dün saat 16.00 civarında yüklü bir miktar para geldi. Bu parayla diğer bankalardaki borçlarımı kapatmak için EFT yaparken bazı işlemler gerçekleşti, bazıları ise gerçekleşmedi. Tam bu sırada tarafıma yapılan güvenlik teyidi aramasını cevaplayamadım ve hemen ardından hesabım bloke edildi.
O andan itibaren bankayı defalarca arayıp kayıt açtırmama, işlemleri yapan kişinin ben olduğumu açıkça belirtmeme rağmen yaklaşık 20 saattir hesabımdaki 500.000 TL’yi kullanamıyorum. Diğer bankalarda gecikme faizi işlemeye devam ediyor, hafta sonu geldiği için paramı değerlendiremiyorum ve kendi paramla mağdur oluyorum.
Bugüne kadar kampanyalarından ve kullanım kolaylığından çok memnun olduğum tombank’ta, yaşadığım bu olay nedeniyle bir daha vadesiz tl işlemleri yapmayı düşünmüyorum. Acil bir durum olsa paramı kullanamıyorum, bu durum bana göre kabul edilebilir değil. Güvenlik incelemesinin acilen tamamlanmasını ve hesabımdaki blokenin kaldırılarak parama erişimimin hemen sağlanmasını talep ediyorum.
Konu ile ilgili bugün banka ile bir kez daha görüştüm. Hiçbir şey yapamıyoruz diyorlar hayatımda böyle bir saçmalık görmedim.
24 saat oldu, hala parama erişemiyorum. İnanılmaz gerçekten. Saat 17.00 'a kadar çözüm olmazsa kampanyalarından çok memnun olduğum kredi kartımı kapatıp banka ile tüm ilişiğimi keseceğim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
