to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Hesabımda 21.000 TL Neden Bloke Edildi?
Tom Bank Hadi hesabımdaki 21.000 TL civarındaki param hiçbir gerekçe belirtilmeden tamamen bloke edildi ve tüm gün boyunca hesabımdaki parayı kullanamadım. Uygulama üzerinden bakiyemi görebildiğim halde para gönderme ve çekme işlemlerini gerçekleştiremiyorum.
Herhangi bir SMS, mail ya da uygulama içi bildirimle bilgilendirilmedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın güvenlik biriminde incelemede olduğu söylendi ancak neden bloke edildiğine dair somut bir açıklama yapılmadı ve bu blokajın ne zaman kaldırılacağı konusunda da hiçbir süre verilmedi.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve makul bir açıklama sunulmadan paramın bu şekilde bloke edilmesini kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokajın derhal kaldırılmasını ve parama acilen erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Kendime bile para transfer etmeye çalıştığımda bu hatayı alıyorum
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hiçbir gerekçe olmamasına rağmen neden parama el koyuyorsunuz kardeşim
