Hesabım Kısıtlı 20 Gün Boyunca 47.000 TL Paramı Kullanamıyor Ve Faiz Borcu Artıyor

Hadi Tombank hesabım yaklaşık 20 gündür hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden kısıtlandı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabın en kısa zamanda açılacağını söylüyorlar fakat üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı.

Hesabımda şu anda kullanamadığım 47.000 TL tutarında param bulunuyor. Buna rağmen hesabım kısıtlı olduğu için borcumu ödemek istediğimi defalarca belirtmeme karşın ödeme yapamıyorum ve her geçen gün borcum üzerine gecikme faizi işliyor. Yani hem paramı kullanamıyor hem de hesabım açılmadığı için borcumu ödeyemediğimden dolayı fazladan faiz borcu çıkarılıyor, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Telefon üzerinden çok sayıda kez müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca e-posta da gönderdim ancak her seferinde sadece “en kısa sürede açılacak” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve hesap halen açılmadı.

Hesabımın neden kısıtlandığı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hesabımın ivedilikle açılmasını, paramın derhal kullanıma açılmasını ve bu süreçte hesabım kapalı olduğu halde işleyen gecikme faizlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.