Havuzda Bekleyen Para İadesinde Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

Tombank üzerinden 1 Aralık 2025 tarihinde cep telefonu aracılığıyla eşime 1.000 TL para transferi yaptım. Ancak eşimin Tombank hesabı olmadığı için gönderdiğim tutar o günden bu yana “havuzda” bekliyor ve bir türlü iade edilmiyor.

Bu süreçte hem mail attım hem de müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ve dekontumu da mail ile ilettim. Buna rağmen günler geçmesine karşın para hesabıma geri dönmedi, somut bir çözüm ya da net bir dönüş de alamadım. Sonuçta son derece basit bir iade işlemi için bu kadar bekletilmek kabul edilebilir bir durum değil.

Tombank’tan beklediğim, havuzda bekleyen 1.000 TL tutarındaki paramın hiçbir ek işlem ya da gecikme olmadan derhal hesabıma iade edilmesidir.