to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Uygulamasına Yeni Numaramla 2 Aydır Giriş Yapamıyorum, Çözüm Sunulmuyor
Merhaba A101 de çalışıyorum, tam 2 ay önce telefon numaramı değiştirdik ve bilgimiz olmadığı için önceki hattımı kapatıp yeni hat aldık. Fakat A101 çalışanlarının kullanmış olduğu Hadi (tom Bank ) uygulamasından yeni telefon numarası ile sisteme giremedik. Tam 2 aydır düzenli olarak arayıp mail atmamıza rağmen asla bir işlem yapmadılar ve beni mağdur ettiler. Bir de dalga geçer gibi bugün attıkları mailde sisteme girip telefon numaranı değiştire tıkla demişler. Zaten sorun uygulamaya giremememiz... Ben sadece buraya değil gerekli yerlere de şikayette bulunacağım. Tüketici olarak hizmeti zamanında alma hakkımız mevcut.
Gelişme
Merhaba A101 de çalışıyorum, tam 3 ay önce telefon numaramı değiştirdik ve bilgimiz olmadığı için önceki hattımı kapatıp yeni hat aldık. Fakat A101 çalışanlarının kullanmış olduğu Hadi (tom Bank ) uygulamasından yeni telefon numarası ile sisteme giremedik. Tam 2 aydır düzenli olarak arayıp mail atmamıza rağmen asla bir işlem yapmadılar ve beni mağdur ettiler. Bir de dalga geçer gibi bugün attıkları mailde sisteme girip telefon numaranı değiştire tıkla demişler. Zaten sorun uygulamaya giremememiz... Ben sadece buraya değil gerekli yerlere de şikayette bulunacağım. Tüketici olarak hizmeti zamanında alma hakkımız mevcut. Banka kredimi ödeyemiyorum ev kiramı ödeyemiyorum babam engelli annem çalışmıyor maddi ve manevi olarak mağduruz dava açacağım gerekirse 2 kardeşim var bakıma muhtaç ama hala destek sağlanmıyor. Bu nasıl bir banka nasıl bir hizmet
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sayın Yetkili, Banka nezdinde bulunan ve tarafıma ait olan eski numaralı hesabım, hiçbir yasal gerekçe gösterilmeksizin yaklaşık 2 (iki) aydır kullanıma kapatılmış ve bu nedenle bankacılık hizmetlerinden tamamen mahrum bırakılmış durumdayım. Defaatle gerçekleştirdiğim başvurulara rağmen tarafıma ne hukuki bir açıklama yapılmış, ne de mağduriyetim giderilmiştir. Bu durum, 5411 sayılı Bankacılık Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, Türk Borçlar Kanunu ilgili tebliğler ve müşteri sözleşmesi hükümleri uyarınca açıkça hukuka aykırıdır. Tarafıma sunulması gereken temel bankacılık hizmetlerinin, herhangi bir mahkeme kararı, MASAK tedbiri ya da resmi işlem olmaksızın engellenmesi, hem sözleşmeye aykırılık teşkil etmekte hem de doğrudan maddi ve manevi zarar doğurmaktadır. Bu itibarla; - Derhal hesabımın erişime açılması, - Bankacılık hizmetlerinin eksiksiz olarak tarafıma sunulması, - Yaşatılan mağduriyetin yazılı olarak tarafıma açıklanması, - Aksi halde, hukuki tüm haklarımı kullanacağımı ve konuyu T.C. Cumhuriyet Savcılıklarına, BDDK’ya, Tüketici Hakem Heyeti’ne, Türkiye Bankalar Birliği’ne ve gerekirse basına taşıyacağımı önemle bildiririm. Süreçte doğacak tüm maddi ve manevi zararların tazmini için gerekli tüm yasal yollara başvurulacağını ve sorumlular hakkında dava açılacağını ihtaren ve resmen bildiririm. Gereğini önemle rica ederim. Saygılarımla, Canan şimşek
