Hadi Bankasından Bilgilendirme Yapmadan Limitlerin Keyfi Kapatılması

Hadi hesabıma tanımlı 6.250 TL veresiye ve 6.250 TL taksitli kredi limitim bulunuyordu. Veresiye limitimi her ay düzenli olarak kullandım ve ödemelerimi her seferinde gününden önce yaptım, hiçbir şekilde gecikme yaşanmadı. Ayrıca başka hiçbir bankada da gecikmiş ödemem veya sorunlu bir kaydım yok.

23.12.2025 tarihinde ilk kez taksitli limiti kullanarak A101’den saat almak istedim. Tam bu esnada, herhangi bir gecikmem veya olumsuz kaydım olmadığı halde, bir anda hem veresiye hem taksitli olmak üzere tüm limitlerimin kapatıldığını gördüm. Bu işlem yapılmadan önce bana SMS, e‑posta ya da uygulama içi hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sadece “banka politikamız gereği limitleriniz otomatik güncellenmektedir” şeklinde genel bir cevap verildi, somut bir gerekçe paylaşılmadı. Düzenli ve gününden önce ödeme yapan bir müşterinin limitlerinin bu kadar keyfi ve habersiz şekilde kapatılması hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Ailemle birlikte mağazaya gidip alışveriş yaparken kasada bu sorunla karşılaşmış olsam çok daha büyük bir sıkıntı yaşayacaktım.

Eğer düzenli ödememe rağmen limitlerim bu şekilde sebepsizce kapatılacaksa, Hadi ile çalışmak istemiyorum. Güncel borcumu ödedikten sonra, tüm Hadi hesaplarımın ve kredi kartım da dahil olmak üzere üzerimde bulunan tüm ürünlerimin kapatılmasını ve bu süreçle ilgili bana açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.