Hadi - tombank Şikayeti

12.05.2026 tarihinde A101 Yeni Mağazacılık A.Ş.’ye ait Hereke Bahçelievler (Mağaza kodu: 8447) şubesinden alışveriş yaptığım sırada kasada çalışan personel, Hadi hesabımın olup olmadığını sordu. Hadi hesabım olduğunu belirttim ve sonrasında bana Hadi Black kredi kartı üzerinden bir kampanyadan bahsederek 48’li Lipton poşet çay verebileceklerini, ödemeyi bu kartla yapmam durumunda ay sonunda çay için ödediğim tutarın iade edileceğini söyledi.

Bu bilgilendirme üzerine 48’li Lipton poşet çay için 119 TL’yi tamamen Hadi Black kredi kartımla ödedim ve fişimi alarak mağazadan ayrıldım. Eve geldiğimde Hadi uygulamasından kampanya detaylarına baktığımda ise “Kampanyadan ödül kazanımı için kesilen son ekstrenin en az 10.000 TL tutarında olması ve ödemesinin zamanında yapılması gerekmektedir. Hadi Black Kredi Kartı ile hiçbir ekstre koşulu olmadan kampanyadan yararlanabilirsin.” şeklinde bir açıklama gördüm. Mağazada bana bu kampanyayla ilgili neredeyse hiçbir detay anlatılmadı, özellikle de 10.000 TL ekstre şartından hiç bahsedilmedi.

Hem Hadi Tom Bank tarafında hem de A101 Hereke Bahçelievler şubesinde kampanya koşullarının müşteriye açık ve eksiksiz şekilde anlatılmadığını, bu nedenle yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Ben, Hadi Black kredi kartı kullanıcısı olarak, kasada söylenen “ay sonunda çay ücretiniz iade edilecek” ifadesine güvenerek bu ürünü aldım ve ödeme yaptım. Bu nedenle 48’li Lipton poşet çay için ödediğim 119 TL’nin, kampanya kapsamında bana taahhüt edildiği gibi iade edilmesini talep ediyorum.

Ay sonu geldiğinde bu ücret iade edilmez veya konuyla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmazsa, eksik bilgilendirme ve yanıltıcı yönlendirme nedeniyle gerekli yasal işlemleri başlatacağımı da belirtmek isterim. Hem Hadi Tom Bank’ın hem de A101’in bu kampanyayla ilgili bilgilendirme sürecini gözden geçirerek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.