Hadi - Tombank A101 Mağazasında Zorla Hadi Black Kart Satışı Ve İade Yapılmaması
Aydın’daki bir A101 mağazasında Hadi Black kredi kartı ile ilgili yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. Mağazada görevli personeller kredi kartını adeta zorla almam için yönlendirdiler, çay hediye edeceklerini ve kart üzerinden yaptığım alışveriş tutarının geri iade edileceğini söyleyerek beni alışveriş yapmaya ikna ettiler. Bu sebeple yaklaşık 3–4 hafta önce alışveriş yapmak zorunda kaldım.
Kart başvurusu ve alışveriş sırasında hem sözlü olarak bilgilendirme yapıldı hem de imza attım; ancak özellikle “5 Mayıs’tan sonra harcamanız geri iade edilecek” denmesine rağmen, bu tarihin üzerinden zaman geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bu nedenle kendimi yanıltılmış ve boş yere alışveriş yapmış gibi hissediyorum.
Hadi Tom Bank ve A101 tarafının, söz verilen bu iadenin neden yapılmadığını inceleyerek alışveriş tutarımın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür yanıltıcı satış ve yönlendirme uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kartımı da iptal ediyorum; üzerime başka bir para daha yansıtılmasını istemiyorum. İnsanları resmen yanıltıyorsunuz; istemediğimi belirttiğim halde Hadi kart çalışanlarının yoğun ısrarından dolayı kartı almak durumunda kaldım. A101’e giremez olduk, onlar yüzünden.
Sevgili Nur K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Nur K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 08.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi












